- 📬 Клиент заполняет анкету на procik.ru/anketa-razbot после просмотра видео в воронке
- 🤖 Заявка автоматически попадает в Telegram-бот диагноста (уведомление) и в Google Таблицу
- 📋 В таблице сразу видны все данные из анкеты: ниша, ссылка на канал, точка А, запрос, точка Б, готовность к платному обучению
2
Что делает диагност при получении заявки
- 1️⃣ Немедленно открывает таблицу и изучает анкету клиента
- 2️⃣ Обращает особое внимание на: нишу, точку А по деньгам, запрос и рассматривает ли платное обучение
- 3️⃣ Готовится к первому сообщению — запоминает имя, чтобы обратиться лично
- ⚠️ Диагност работает со всеми заявками без фильтрации — объём пока позволяет
→ Статус в таблице: Заявка
📌Доступ к ресурсу для диагностов: app.procik.ru/crm-diagnost — скрипты, разбор ошибок, инструкции
⚠️Норматив: первое сообщение — не позднее 15 минут после заявки. Сейчас диагносты отвечают через 2+ часа — заявка остывает. Нарушение норматива фиксируется.
📌Писать с рабочего аккаунта (TG или MAX) — не с личного. Общение там, где удобнее клиенту.
1
Скрипт первого сообщения
Сообщение 1 — сразу после заявки
[ИМЯ], привет!
Вижу вашу заявку.
Подскажите, пожалуйста, удобно будет созвониться с наставником из моей команды, который разберёт ваш проект при помощи ИИ и расскажет подробнее про курс КОНТЕНТУМ, подскажет, насколько он подходит именно вам, расскажет об условиях участия и ответит на ваши вопросы?
Сообщение 2 — после согласия клиента
Отлично! 🔥
Это займёт 20 минут созвона — просто покажем результат. Когда удобно — сегодня вечером или завтра?
- ⚡ Не перефразировать скрипт — использовать дословно
- 📅 После согласия — предложить конкретные варианты времени, не «когда вам удобно»
- 📝 Сразу зафиксировать дату и время созвона в таблице
- 🔄 Обновить статус на «Назначен созвон»
→ Статус: Назначен созвон
1
Цепочка касаний до созвона
Не отвечает (1) Не отвечает (2) Не отвечает (3) Не получается найти
2
Правила работы с молчунами
- 🔢 После каждого неотвеченного сообщения обновить статус: «Не отвечает (1)», «Не отвечает (2)», «Не отвечает (3)»
- ⏱ Строго соблюдать временной интервал между касаниями — не слать чаще
- 🚫 После 5 касаний без ответа — статус «Не получается найти», прекратить
- 📋 Также применяется к молчунам ПОСЛЕ созвона — скрипт аналогичный
3
Возражения при первом контакте (скрипты есть)
| Возражение | Что делает диагност |
|---|
| «Я просто поинтересовался» | Выявить реальную потребность → перейти к квалификации |
| «Не собираюсь покупать, изучаю конкурентов» | Переформулировать как выгоду → вернуть к диалогу |
| «Давайте свяжемся позже» | Создать мягкий дефицит → договориться на конкретный день |
⏱Созвон короче 60 мин = пропущен этап. Запись обязательна. Сводка Толе — в течение 15 минут после окончания.
- 🎯 Установить формат: «вопросы → анализ ИИ → результат»
- ⏱ Обозначить тайминг: «займёт 20–25 минут»
- 🤝 Создать атмосферу доверия и экспертности
- ❓ Чем занимаетесь, какой канал, о чём пишете?
- ❓ Что сейчас не работает? Почему обратились именно сейчас?
- ❓ Если через 3 месяца ситуация изменилась — что именно изменилось бы?
- 📝 Записывать слова клиента дословно — «нет заявок», «не знаю о чём писать». Использовать при закрытии сделки.
3
③ Живой анализ через ИИ-агента
- 🤖 Запустить «Нейро Катю Процик» прямо на созвоне — не заранее
- 🎭 Пока агент работает — пауза-интрига: «сейчас будет интересно...»
- 🔗 Показать результат и связать с болью: «вот почему у вас [нет заявок / тихо в канале]»
- 💡 Цель момента: клиент должен почувствовать «они поняли мою проблему»
4
④ Квалификация и презентация
Квалифицирующий вопрос
- «Если будет чёткая система контента с ИИ — готовы разобраться за 6 недель?»
- ДА → презентация
- НЕ ЗНАЮ → отработка возражений
КОНТЕНТУМ — что презентовать
- 6 активных недель
- ИИ-агент навсегда
- Закрытый чат выпускников
- 🎤 Цену называть УСТНО, ВСЕГДА — никакого «пришлю в переписке»
- 1️⃣ Называть рассрочку первой: 3 990 ₽/мес (Т-Банк, Сбер, без переплаты)
- 2️⃣ Полная стоимость: 39 990 ₽ — только после рассрочки
- 🎁 48-часовой оффер: скидка 5 000 ₽ + воркбук (СДЭК) + мини-курс «Усилитель продаж»
- 🤐 После закрывающего вопроса — молчать. Кто первый заговорит — проигрывает.
| Возражение | Суть ответа |
|---|
| «Надо подумать» | Уточнить что останавливает: цена / время / результат. Разобрать сразу. |
| «Дорого» | Рассрочка → оформить прямо сейчас, 2 минуты. |
| «Нет времени» | ~30 мин/день с ИИ против часов без него. |
| «Уже проходил — не помогло» | Уточнить что пробовал. Отличие: конкретный канал + ИИ-агенты. |
| «Не одобрят рассрочку» | Попробовать сейчас (2 мин). Т-Банк, Сбер. Если нет — разбить на 2 платежа. |
| «Каша в голове от нейросетей» | Курс = система. После 1-й недели — чёткий план под конкретный канал. |
| «Хочу чтобы делали за меня» | ИИ-агенты — это и есть «делают за тебя». Один раз разобраться → 80% делают нейросети. |
1
Сразу после созвона — 3 обязательных действия
- 📄 Отправить клиенту артефакт — результат анализа ИИ-агента по его каналу
- 💳 Отправить ссылку на оплату + напоминание о 48-часовом оффере
- 📊 Обновить статус в таблице + записать детали
⚠️Единого скрипта сопроводительного сообщения пока нет. До его появления — писать по смыслу: артефакт + ссылка + оффер + дедлайн 48 ч.
2
Сводка Толе — в течение 15 минут
Формат сводки
Имя: [имя клиента]
Контакт: [ник TG / ID MAX]
Статус: [Думает / Должен оплатить / Отказ]
Детали: [что сказал, что останавливает, какие бонусы обещаны]
3
Дожимающие скрипты — 14 возражений
| Возражение | Суть ответа |
|---|
| Нет денег / дорого | Рассрочка, разбивка платежей |
| Есть ли рассрочка? | Т-Банк, Сбер — оформить прямо сейчас |
| Пойду на следующий поток | Объяснить почему откладывать невыгодно |
| Я просто поинтересовался | Выявить реальную потребность |
| Изучаю конкурентов | Показать уникальность связки ИИ + контент |
| Курс для новичка, я с опытом | Показать ценность системы для опытных |
| Буду разбираться сам, потом приду | Потеря времени и денег на самостоятельный путь |
| А на курсе будет [X]? | Уточнить запрос и ответить честно |
| Уже учусь у конкурента | Не конкурировать, показать уникальность |
| Я подумаю | Уточнить что останавливает |
| Нет времени | 30 мин/день с ИИ против часов без него |
| Давайте свяжемся позже | Конкретный день + напомнить об оффере |
| Не вижу ценности для себя | Вернуться к боли из созвона, связать с результатом |
| Я новичок, боюсь не справиться | Курс создан именно для старта — с нуля система работает лучше всего |
📊 Отчёт диагноста — [дата]
Заявок обработано: [число]
Созвонов проведено: [число]
Созвонов запланировано на завтра: [число]
Изменения статусов:
— [Имя клиента] → [новый статус]
— [Имя клиента] → [новый статус]
Продажи за день: [число / имена]
Требует внимания: [если есть сложные случаи]
2
Правила отправки отчёта
- 📅 Отправляется ежедневно — в конце рабочего дня или по запросу ассистента
- ⏰ Не позднее 21:00 по МСК
- 📋 Таблица должна быть обновлена до отправки отчёта
- 0️⃣ Если созвонов не было — отчёт всё равно отправляется с нулями